你留下的信息，怎么用、存多久、由谁经手

从赛事总览、日期赛程、专家专栏到帮助中心的版本与入口指引，只要你在欧宝看台的公开页面浏览，就按下面这些方式处理信息。通过页面公布的邮箱写信给我们时，同样适用。

这四类信息出现的场景各不相同，用途也不重叠。

• 访问日志 打开页面时，服务器记下请求时间、页面地址、来源页面与返回状态，用于确认赛程看板和入口页面是否正常打开。
• 设备与浏览器信息 浏览器类型、屏幕尺寸、操作系统与网络类型，用于把比分牌和赛程列表在手机、平板上排得清楚。
• 你主动写下的内容 写信到信息邮箱或客服邮箱时填写的邮箱地址、正文，以及你附上的截图与说明。
• 阅读与版本偏好 上次查看的联赛、栏目或版本批次，让你再次打开时不必从头找起。

为了让下一次访问更顺手，页面会在你的浏览器里存放几项很小的记录，不涉及通讯录、相册或设备上的其他文件。

在浏览器设置里清除本站的站点数据，这些偏好即被撤回。清除后赛程看板会回到默认的日期与联赛，专栏的已读标记也会重来。

赛程刷新、页面可用性监测与赛事数据比对依赖长期合作的服务方，接触到的范围严格限定在各自环节。

• 数据服务方 只处理赛事比分、开赛时间与联赛分类等公开赛事数据，不接触你写给我们的任何内容。
• 可用性监测服务 接收页面响应时间与错误状态等性能指标，用于判断入口是否稳定，不含邮箱地址与来信正文。
• 内容合作方 仅在栏目共建时接触赛事信息与专题素材，与你的咨询记录没有交集。

访问信息不会出售给任何第三方，也不会被用于与赛事信息服务和内容阅读无关的场景。

内容团队由 18 名编辑、9 名数据标注人员和 7 名技术支持人员组成，不同角色看到的信息范围并不相同。下列措施自站点上线起持续执行至今。

• 账号分级 内部系统按岗位开通权限，编辑只看内容后台，标注人员只看赛事数据字段，支持人员按工单范围调阅。
• 通道加密 页面访问与邮箱收发走加密通道，避免信息在传输途中被读取。
• 日志限期留存 访问日志保留一段有限时间用于故障排查，超过期限即行清除，不长期堆积。
• 随版本复核 每逢版本批次更新，同步复核一次授权名单，离岗与转岗账号在复核中收回。

你对自己写下的内容有查询、更正与删除的权利。来信时说明大致时间与涉及的事项，我们核对后即着手处理，并在工作日 9:00—18:00 内答复，平均 2 小时内回复。合作、内容纠错与一般咨询走信息邮箱；入口打不开、版本找不到等使用问题走客服邮箱，处理更快。

涉及账号与权限的问题，也可以先翻一翻帮助中心的入口指引；对页面使用规则的疑问，见访问与使用说明。